Veelgestelde vragen
Hier vindt u antwoorden over planning, verzekeraars, onderdelen en garanties. Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op.
Hoe lang duurt een reparatie gemiddeld?
Gemiddeld 1 tot 2 weken, afhankelijk van de schade en onderdelen. Soms sneller, soms langer als onderdelen moeten komen.
Hoe werkt het met een leenauto?
Op dit moment is er geen leenauto of vervangend vervoer beschikbaar.
Met welke verzekeraars werken jullie samen?
We hebben geen vaste lijst. U meldt de schade bij uw eigen verzekeraar; die regelt meestal de expert en de afhandeling.
Regelen jullie ook foto's en expertise voor verzekeringsmaatschappijen, of regelt de klant dat?
Meestal regelt de klant dit via de verzekeraar. De expert van de verzekeraar kan langskomen om te kijken en foto's te maken.
Wat kost het herstellen van een parkeerdeuk?
Kleine schade kan vanaf €95 beginnen. Grotere schades worden na inspectie op maat geoffreerd.
Bij wat voor schades/gevallen gebruiken jullie de richtbank?
Bij grotere schades zoals front-, zij- of achterschade, of wanneer het chassis scheef of verbogen is.
Hoe kunnen klanten een afspraak maken?
Via de website, telefonisch of door gewoon langs te komen.
Wat hebben jullie nodig voor een offerte (bijv. foto's)?
Foto's geven een indicatie. Voor een vaste prijs willen we de auto in het echt zien. De uiteindelijke prijs kan hoger of lager uitvallen.
Heeft herstel bij jullie invloed op de fabrieksgarantie?
Nog te bevestigen. Neem contact op voor uw situatie.
Welke onderdelen gebruiken jullie meestal (OEM/origineel of aftermarket)?
We gebruiken meestal originele/OEM-onderdelen en geen imitatie of aftermarket. In overleg kunnen gebruikte originele onderdelen worden toegepast.
Wat is jullie B2B-capaciteit en gemiddelde doorlooptijd?
Realistisch ongeveer 5 auto's per week; bij kleine schades kan het meer zijn. De doorlooptijd is schade-afhankelijk en vaak 1 tot 2 weken. Zakelijke klanten krijgen soms iets meer prioriteit. We communiceren een opleverdatum en bouwen vaak 1 dag extra marge in.
Welke garantie geven jullie op spuit- en carrosseriewerk?
Op spuitwerk geldt ongeveer 6 tot 12 maanden garantie. Op carrosseriewerk geven we garantie op ons werk. Geen garantie bij verkeerd gebruik. Als wij fouten maken, lossen we dat op.
Wat zijn jullie openingstijden?
08:00–17:00.
Bieden jullie halen/brengen of vervangend vervoer aan?
Halen en brengen kan soms eenmalig en in overleg, maar niet structureel. Vervangend vervoer of leenauto is niet beschikbaar.